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中消协:共享单车企业遭普遍投诉 以倒闭企业为
时间: 2021-03-11

  据总结分析,特殊是2017年三季度以来,全国各地消协组织有关共享单车的投诉骤增。被投诉方主要是酷骑单车、小鸣单车、小蓝单车等被媒体报道倒闭的共享单车经营者。消费者主要反映向商家申请退还押金,时隔个礼拜、甚至个月仍未收到押金。

  中消协剖析以为,一方面,阐明跟着供应侧构造性改造的深刻,我国消费品德量整体日益进步;另一方面,因为新的贸易模式、新的营销方式一直出现,少数新兴高科技企业在合同、售后服务、宣扬等范畴存在短板,亟需增强企业信誉系统等方面的建设,也对消协组织维权工作提出了新请求。

  1月29日,中消协宣布2017年全国消协组织投诉统计分析,全年全国消协组织共受理消费者投诉726,840件,解决552,398件,投诉解决率76%。

  但中消协指出,随着共享单车市场竞争的加剧,悟空单车、3Vbike、町町单车等先撤退出运营,引发了消费者对本人押金保险的担心,纷纭提出退还押金,但商家的相干售后服务未能跟上,呈现了退款难等问题。

  值得留神的是,中消协提到,因有共享单车企业无偿付才能,不能及时退还押金,受到普遍投诉,投诉解决率受此影响较上年有所降落。

  原题目:中消协:三季度以来共享单车投诉猛增,以酷骑等倒闭企业为主

  自2017年11月23日,中消协不断收到酷骑单车消费者来信,要求退还押金、预付费,控诉酷骑公司涉嫌集资欺骗等。截止到2018年1月3日,中国消费者协会共收到消费者对于共享单车的函件2,383封。

  同时,与蒋先生相似的众多消费者,均投诉至深圳市花费者委员会,深圳市消委会最顶峰时代逐日接受400多件同类投诉,基础都是反应商家迟迟不退押金的问题。

义务编纂:张义凌

  广东消保委对小鸣单车提起公益诉讼

  磅礴消息(www.thepaper.cn)从中消协获悉,共享单车的投诉总体浮现如下特色:一是投诉量大。共享单车的注册用户多,仅酷骑单车一家波及的消费者就达上百万。二是个案金额小,京城大风吹跑春意吹散霾 今阵风7级最低温到零下 春意。共享单车主要是押金问题,从99元到299元不等,仅就个案来说,单个消费者受损金额小,但因受众群体大,涉及总额十分大。

  经中消和谐查,北京酷骑单车总部已室迩人遐。2017年12月12日,中消协向酷骑公司发出公然信,要求酷骑公司相关责任人主动配合有关部分考察取证,依法承当企业及个人应负法律责任,自动回应消费者关心跟公家质疑,并向消费者公开报歉。

  据中消协新闻,消费者蒋先生在2017年5月份因应用小鸣单车交了199元押金,用完之后就申请退还押金。商家许诺7个工作日押金即可退还,成果过了个月还未退回,商家的客服电话也始终打不通,微信大众号也未回复消费者的征询。

  2017年8月起,酷骑(北京)科技有限公司因押金、预支资金退还涌现重大问题,其先后封闭网上、线下网点等退款通道,固然留了电话,但一直打不通,导致消费者大面积投诉,引发社会广泛关注。

  汹涌新闻记者 刘楚

  深圳市消委会于2017年9月份开端亲密关注小鸣单车群体性投诉,及时实行法定职责发展约谈,要求小鸣单车就相关问题提交书面解释,然而问题仍不能有效解决。目前,广东省消费者委员会已经对小鸣单车提起公益诉讼。

  对此,中消协于2017年12月13日向有关公安机关提交刑事举报书,举报酷骑(北京)科技有限公司及其重要负责人涉嫌刑事犯法,www.865234.com,申请公安机关破案侦察。

  除了共享单车投诉的凸起问题外,澎湃新闻还从中消协获悉,与2016年比拟,合同、售后服务、虚伪宣传、人格尊严的投诉比重有所回升,品质类投诉比去年减少19.72%。

  据交通运输部不完整统计,仅截至2017年7月,全国共有共享单车经营企业近70家,累计投放车辆超过1600万辆,注册人数超过1.3亿人次,累计服务超过15亿人次。

  中消协举报酷骑单车公司及负责人涉嫌刑事犯罪


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